Nous acceptons généralement : cartes de crédit/débit (Visa/Mastercard) et autres moyens disponibles au paiement selon ta région (ex. Apple Pay, etc.).

👉 Les options exactes s’affichent au moment de payer.

Oui. Le paiement est traité via des plateformes de paiement sécurisées. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

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En général, la livraison prend entre 10 et 20 jours ouvrables (international).

📌 Les délais peuvent varier selon : la destination, le transporteur, la période (fêtes), ou les douanes.

✅ Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous acceptons les retours sous certaines conditions afin de garantir l’hygiène et la qualité des articles 💛

✅ Un retour est accepté si :

• La demande est faite dans un délai de 14 jours après la réception
  
• L'article est neuf, non porté, non lavé
  
• L'article est dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage
  
• Vous avez as le numéro de commande (preuve d’achat)

❌ Les retours ne sont pas acceptés si :

• L'article a été porté, lavé, taché ou abîmé
  
• L'étiquette a été retirée
  
• Le délai de retour est dépassé
  
• L'article est en vente finale / promotion spéciale (si indiqué sur la fiche produit)

📦 Comment faire un retour ?

1. Écris-nous à service.tresors.boutique@gmail.com
   
2. Indiquez dans l'e-mail : numéro de commande + article à retourner + raison du retour
   
3. On vous donnera les instructions et l’adresse de retour.
   

💳 Remboursement / échange :

• Après réception et vérification, on procède à un échange ou un remboursement, selon le cas.
  
• Les frais de retour sont à vos propre frais.

Nos délais varient selon le produit et la destination. En général :

International : 10 à 20 jours ouvrables

(Des exceptions peuvent s’appliquer en période de fêtes, météo, douanes, etc.)

Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon :

• Le pays/la ville

• Le poids

• Le type d’expédition
  
  ✅ Le montant exact est affiché avant paiement.
  

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

Ensuite, vous pourrez suivre votre colis dans la page « Suivre mon colis » du site.

Oui, parfois le suivi met 3 à 7 jours ouvrables à se mettre à jour après expédition (surtout à l’international).

Si après ce délai rien ne change, écris-nous.

1. Vérifie autour de chez toi (boîte postale, voisin, concierge).
2. 
   Vérifie l’adresse indiquée sur ta confirmation.
   
3. Contacte le transporteur si possible.

📩 Si besoin, écris-nous et on t’aide à ouvrir une enquête.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Si ton pays n’est pas disponible à la caisse, contacte-nous.